Título de la fuente: Luo Qingbo: Reinventor de la industria de tintorería de China
Si se cuenta con atención, Luo Qingbo ha estado en la industria de la lavandería durante más de 20 años. En estos 20 años, nadie podría haber imaginado que este trabajador de lavandería que comenzó desde la primera línea podría agitar la industria y crear un imperio de lavandería que podría cambiar toda la industria de la tintorería china.
En junio de 2016, la marca de lavandería de alta gama Aote Xifulai, fundada por Luo Qingbo, acababa de lanzar un "Plan de asociación" sin precedentes en la industria. Este plan busca establecer una relación cooperativa más estrecha a largo plazo con sus tiendas franquiciadas y consumidores a través de inversiones, participación accionaria y dividendos de asociación.
Una vez que se impulsó el "Plan de Asociación", atrajo la atención de innumerables pares. Ya sabes, Aote Xifulai siempre ha tenido una posición de referencia en la industria que lidera la tendencia. Es más, hace menos de un año, Luo Qingbo acababa de liderar la empresa para desarrollar con éxito la plataforma de servicios de marketing y lavandería en línea para tiendas físicas "Xiyi Ke". El calor encendido por esta novedad aún no se ha desvanecido, y lanzó otra "bomba de gran éxito", que es realmente asombrosa.
Como era de esperar, las dos grandes innovaciones que surgieron sucesivamente provocaron un cambio disruptivo en la industria de la lavandería. La gente no puede evitar sentir mucha curiosidad por saber cómo este pionero en el campo jugó esta inusual combinación de golpes.
[Avanzando continuamente para lograr una transformación avanzada]
Cambia con los tiempos y sigue la tendencia. Cada salto de Luo Qingbo está estrechamente relacionado con la tendencia de desarrollo de la industria. Al entrar en la segunda década del nuevo siglo, casi todas las industrias tradicionales se han fusionado en el bautismo de la ola de Internet. En este contexto, Luo Qingbo, que tiene un agudo sentido del olfato, se puso al día con la tendencia y rápidamente promovió el lanzamiento de la plataforma de lavandería O2O "Xiyike". Sin embargo, a diferencia de muchas otras plataformas de lavandería puramente en línea del mismo período, "Xiyike" evitó las lagunas en el servicio que puede causar el modelo puramente en línea al comienzo de su nacimiento. Para dar siempre prioridad a la calidad de la ropa, Luo Qingbo adoptó la expansión de un único negocio fuera de línea a un desarrollo de doble canal en línea y fuera de línea. Es decir, la función del terminal de cliente "Xiyike" se centra principalmente en ayudar a los clientes a realizar pedidos rápidamente en teléfonos móviles, recogida y entrega puerta a puerta cómodamente y disfrutar de servicios de lavandería sin salir de casa, mientras que la lavandería principal El proceso todavía está arraigado en las tiendas fuera de línea. En el pasado, los servicios de lavandería profesionales y estandarizados se "ofrecían" aún más a los clientes. Esto no sólo aporta los beneficios de la economía de Internet a los consumidores, sino que también ayuda a aumentar los ingresos operativos de las tiendas.
La planificación científica de Luo Qingbo de "Xi Yi Ke" ha proporcionado ideas valiosas para abrir un mercado más amplio para la industria de la lavandería, pero esto no puede considerarse como el golpe más importante en la historia del desarrollo de Aote Xi Fu Lai. Si "Xi Yi Ke" es una elección inevitable para seguir el ritmo de los tiempos, entonces el "Plan de Asociación" es una innovación pionera y avanzada. La razón por la que el lanzamiento de este plan ha llamado la atención de todos es que este modelo de marketing reescribirá por completo el dilema a largo plazo de "vincular pero no bloquear" en las franquicias de lavandería.
"Ahora hay muchas franquicias en cadena en China, que están vinculadas pero no bloqueadas. Nosotros mismos hemos encontrado muchos problemas al hacer franquicias en cadena. El franquiciado ha aprendido su tecnología y no puede bloquearla en absoluto. Incluso en esta industria, "Muchas marcas simplemente no lo bloquean y lo retiran después de cobrar la tarifa de franquicia. De hecho, esto ha causado un gran daño a la industria, lo que afectará la entrada de más inversores en esta industria en el futuro y conducirá a la depresión de la industria".
¿Cómo abrirse paso y resolver este fenomenal problema? Luo Qingbo ha estado pensando en ello. Para la marca, la razón fundamental para no encerrarse en la cadena es la miopía de centrarse en intereses inmediatos y no formar una verdadera "comunidad de destino compartido" con los franquiciados. "Ya que todos sabemos que la industria de la lavandería es una industria en alza y que abrir una tienda puede generar dinero, ¿por qué no nos atrevemos a invertir nosotros mismos en franquiciados?" Después de descubrir el motivo, comenzó a elaborar un plan de participación viable e invertir directamente en efectivo en los franquiciados. Una vez que se convierta en uno de los accionistas de un franquiciado, las dos partes tendrán una relación de intereses a largo plazo. Puede compartir las ganancias y compartir las responsabilidades por la disminución del rendimiento.
Confiando en el sistema de gestión de caja registradora en línea desarrollado anteriormente, Otto Xifulai puede seguir el desempeño comercial de cada tienda en tiempo real y brindar servicios de soporte de seguimiento de manera efectiva. Una vez que una tienda encuentra problemas operativos, el equipo de marketing de la sede consultará con la tienda de manera oportuna en función de los resultados del análisis de datos para desarrollar soluciones específicas para mejorar el rendimiento. Bajo tal mecanismo, las sucursales franquiciadas de Otto Xifulai pueden evitar el destino de la prosperidad y la depresión.
【Marketing y tecnología caminan sobre dos piernas】
No hay duda de que el "Plan de Asociación" es un presagio de fusión para toda la industria de la lavandería, pero no es lo suficientemente completo como para considerarlo simplemente como una innovación para mejorar el modelo de franquicia. En la concepción de Luo Qingbo, "socio" es una estrategia de marketing bidireccional y los objetivos de contratación también están abiertos a los consumidores. En pocas palabras, el "socio" que enfrentan los consumidores es brindar beneficios anuales a los clientes consumidores. Siempre que se convierta en un usuario de Otto Xifulai a largo plazo, puede cambiar su identidad para convertirse en un "accionista de crowdfunding", haciendo del consumo en sí un comportamiento de inversión a largo plazo. De esta manera, no sólo podrá disfrutar de precios al consumidor extremadamente preferenciales, sino también obtener los dividendos correspondientes a final de año.
Estas admirables estrategias de marketing son sólo la punta del iceberg de las muchas acciones pioneras de Luo Qingbo. Ya en 2005, lanzó de forma innovadora el "modelo de lavandería y lavado de calzado tienda en tienda", que alivió el dilema de ventas estacional común en la industria de la lavandería en ese momento. Incluso fuera de temporada de limpieza en seco durante la temporada de calor, la tienda aún puede depender de la limpieza de zapatos para impulsar el negocio.
Dado que los zapatos se pueden lavar, ¿se pueden incluir artículos y accesorios de cuero en la gama de limpieza? La respuesta es, por supuesto, sí. Con el crecimiento sustancial del consumo de productos de lujo en China, existe una creciente demanda de limpieza de lujo en el mercado. Entonces, en 2008, Luo Qingbo comenzó a apuntar formalmente a este mercado potencial. Primero dirigió a todo el equipo a visitar Europa, Italia y otros países fabricantes de lujo para aprender tecnología de limpieza avanzada. Después de regresar del estudio, Otto Xifulai tardó sólo un año en lanzar el "Club de Lavandería Ecológica" para la limpieza integral de ropa, zapatos y bolsos.
El concepto de "limpieza integral" se hizo popular en la industria de la noche a la mañana, atrayendo a sus pares a seguirlo e incluso dio lugar a plagio e imitación generalizados. Durante un tiempo, las tiendas de lavandería en línea que afirmaban ser "el primer sistema de limpieza integral" surgieron como hongos después de la lluvia, lo que dificultó a los consumidores distinguir la autenticidad.
Sin embargo, la verdadera fuerza de Otto Xifulai no se puede imitar. Como dice el refrán, "siempre ha sido imitado, pero nunca superado". La innovación en el modelo de negocio por sí sola no es suficiente para ayudar a una empresa de lavandería a llegar más lejos. Para Luo Qingbo, si el novedoso modelo de marketing es el arma secreta para que Aote Xifulai se destaque entre la multitud, entonces la tecnología de lavandería avanzada y de vanguardia es el arma mágica definitiva para su invencibilidad.
Luo Qingbo, que tiene una rica experiencia en primera línea, originalmente provenía de un puesto técnico. "En el año 2000, la tecnología de lavandería en China todavía estaba relativamente atrasada. Cuando abrí mi primera lavandería, me centré principalmente en superar las dificultades técnicas de la lavandería". Como marca joven de lavandería, Aote Xifulai desarrolló con éxito equipos de lavado y secado de calzado totalmente automáticos en 2005 y obtuvo dos patentes nacionales. Con el apoyo de esta tecnología, Aote Xifulai también se convirtió en el primer pionero en llevar los servicios de limpieza de calzado deportivo y de cuero a la industria de la lavandería.
En el posterior viaje empresarial, Luo Qingbo nunca dejó de invertir en investigación y desarrollo de tecnología. En tan solo unas pocas décadas de desarrollo, la industria de la lavandería ha entrado en la etapa de competencia de tecnología de lavandería inteligente. Otto Xifulai también se ha mantenido al día. No solo ha desarrollado el equipo de limpieza en seco totalmente cerrado y respetuoso con el medio ambiente (K4) de quinta generación que ha obtenido el reconocimiento de organizaciones autorizadas internacionales y patentes nacionales, sino que también ha construido una línea central de montaje inteligente de 2000-metros cuadrados. Fábrica de lavado en el este de China para brindar servicios de lavandería a 50 millones de familias de nivel medio y alto.
"Si quieres que tu tienda sea rentable, además de apoyarte en el sistema técnico, debes ampliar tus ideas de ventas". Si le pregunta a Luo Qingbo en qué confió para superar todas las dificultades, la respuesta es el impulso dual de la tecnología de lavado innovadora y la ruptura del modelo de negocio tradicional.
[La optimización ecológica de la industria es la base del desarrollo]
Aunque las ventajas tecnológicas y de marketing son la clave de la competitividad de Otto Xifulai, Luo Qingbo no quiere utilizar esto para apoderarse del mercado y lograr una solución permanente. En su opinión, el progreso tecnológico de Otto Xifulai debe contribuir a la industria. Cada paso que dé la marca debería generar efectos de agregación y sifón en la industria de la lavandería, atrayendo a aquellos que originalmente no salían a lavar ropa a experimentar servicios de lavandería de alta calidad.
"A menudo les digo a nuestros franquiciados que la llegada de la marca Xifulai a una determinada ciudad no es para captar el mercado. Nuestra existencia no es para captar negocios debido a nuestra gran escala y buena tecnología, sino para liderar la industria de lavandería local para hacer el "El pastel del mercado será más grande. Sólo ampliando la industria podremos obtener un mejor espacio de desarrollo".
Luo Qingbo siempre formula estrategias de desarrollo de marca desde la perspectiva de toda la industria, por lo que concede gran importancia a la necesidad de un desarrollo saludable de la industria de la lavandería. "Durante los últimos diez años, hemos estado cultivando la industria de la lavandería y hemos estado pensando en cómo mejorar mejor el sistema industrial para que los consumidores puedan confiar en esta industria y estar dispuestos a enviarnos su ropa para que la limpiemos". Debido al caos y desorden del mercado de la lavandería en el pasado, las tiendas de carretera con estándares y calidad deficientes y algunas marcas de cadenas que buscan ciegamente ganancias han tenido muchos impactos negativos en el desarrollo de la industria. Ahora, si queremos salvar la reputación de la industria y despertar la confianza de todos en la industria de la lavandería, solo podemos garantizar que cada prenda que ingresa a la lavandería pueda lograr resultados que superen sus expectativas cuando se devuelva al cliente.
"Aunque la tecnología puede mantener a una empresa en la posición de liderazgo, en la industria de la lavandería la tecnología de lavado se utiliza para mejorar la calidad de la ropa. Imagínese si somos muy conservadores y tenemos la tecnología en nuestras propias manos, entonces toda la industria sólo tendrá "Nosotros lavamos bien la ropa, mientras que otras marcas de lavandería con tecnología insuficiente lavarán mal la ropa de los clientes todos los días. Esto sólo hará que los consumidores pierdan la confianza en la industria y, en última instancia, nadie podrá crecer". Luo Qingbo enfatizó particularmente la importancia del intercambio técnico y el compartir en la industria de la lavandería, especialmente en la era actual de mejora continua en la calidad de vida. Muchas prendas están hechas de telas de alta calidad que no se pueden lavar con agua corriente. Frente a un mercado potencial tan enorme, sólo actualizando la tecnología de lavandería y estandarizando los procesos de lavandería podremos mejorar aún más las capacidades de servicio que cumplan con los requisitos de los tiempos.
Un líder corporativo con una verdadera marca a menudo no sólo se centrará en su propia popularidad, reputación e influencia, sino que también hará todo lo posible para promover la actualización y optimización de todo el ecosistema industrial. Sólo haciendo la tarta más grande podremos llegar más lejos. Es muy apropiado aplicar este principio a la industria de tintorería de China. Mientras la gente use ropa, habrá demanda de lavandería, y los servicios de lavandería, como una demanda rígida en la vida diaria de la gente, determinan las infinitas posibilidades de las perspectivas de desarrollo de la industria de la lavandería. Sólo creando un buen entorno de consumo en el mercado podremos garantizar el desarrollo sostenible de las empresas. Sobre la base de este punto, Luo Qingbo llevó a Otto Xifulai a una plataforma más alta y abrió una visión más amplia. La gente tiene motivos para creer que una empresa tan ambiciosa puede lograr un mayor éxito.
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