¡El mundo empresarial está lleno de altibajos y la situación cambia repentinamente en un instante! En los últimos años, con la actualización y aplicación de diversas tecnologías, el crecimiento y cambios de la clase consumidora se han visto afectados por el entorno económico internacional. Muchas industrias en China se enfrentan a cambios trascendentales. La gente escucha más palabras como "subversión", "cambio" y "redefinición" en diversos medios. Muchas industrias tradicionales también han entrado activa o pasivamente en este "gran cambio". Este artículo presenta a un emprendedor de una industria tradicional que no sigue el camino habitual, y su exploración y práctica en el desarrollo de su cadena de negocios de marcas.
Aote Xifulai es el nombre de una lavandería de alta gama. Para muchas personas que no la han consumido, es posible que nunca antes hayan oído hablar de esta marca o no hayan notado esta marca. Pero en los últimos años, esta marca de lavanderías ha ido floreciendo silenciosamente en todas partes, abriendo sucursales en varias ciudades de China. Todos los que hayan entrado en esta tienda quedarán profundamente impresionados con la marca. Según el fundador de la marca, Luo Qingbo, "todo cliente que venga a nuestra tienda por primera vez exclamará de asombro". Esta tienda ha cambiado por completo la percepción que muchos consumidores tenían sobre las lavanderías. Ya sea en términos de apariencia, contenido de servicio o modelo de negocio, Otto Xifulai siempre ha estado a la vanguardia del cambio, lo que hace que esta lavandería parezca más un club de alto nivel que una lavandería.
Luo Qingbo era un niño pobre de la zona montañosa. Cuando era joven comenzó a viajar por el país en busca de oportunidades para cambiar su destino. Por casualidad, ingresó a la industria de la tintorería, comenzando como trabajador técnico básico y ascendiendo hasta convertirse en gerente regional del noreste de una marca de tintorería. En la década de 1990, el funcionamiento de las lavanderías de esta marca todavía se encontraba en la etapa de lucha en solitario. Aunque algunas de las marcas eran cadenas, la dirección de la tienda todavía se encontraba en la etapa de "vincular pero no bloquear, luchar entre sí". Surgieron una tras otra varias disputas sobre el lavado de ropa. Luo Qingbo descubrió con entusiasmo que el desarrollo futuro de la industria de la lavandería todavía tenía oportunidades en las operaciones de las tiendas. Sin sus propias características empresariales no podría establecerse a largo plazo en el sector de la tintorería. Con esta idea de negocio, no se conformó con ser simplemente un agente de marca, sino que dedicó mucho tiempo y energía a estudiar la tecnología de lavado y mejorar el marketing de la tienda. Primero abrió una singular tienda insignia de lavandería local de gran tamaño en Harbin, mejoró integralmente los estándares de servicio y, sobre esta base, agregó gradualmente negocios de lavado de zapatos y bolsos y cuidado de artículos de lujo. Como resultado, el negocio se convirtió en un gran éxito y fue favorecido por muchos clientes. El floreciente negocio de su propia tienda hizo que más inversores estuvieran de acuerdo con su comprensión y juicio sobre el mercado de la lavandería, y cada vez más personas optaron por cooperar con él y dedicarse a la industria de la lavandería.
Después de varios años de práctica en el mercado, Luo Qingbo creía firmemente que el futuro del mercado de la lavandería era ilimitado. Sin embargo, esto estaba lejos de ser suficiente para satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a un lavado limpio. Como industria en la que las personas de nivel medio y alto de una ciudad concentran su consumo, los clientes de las lavanderías suelen ser los mejores entre los consumidores locales, lo que cumple plenamente con la "regla 80/20" de la industria convencional. Después de descubrir esto, Luo Qingbo ya no se enredó en guerras de precios y trucos de reducción de costos para atraer clientes, sino que se centró en cómo atraer clientes de alto nivel con servicios de alta calidad y alto valor agregado. Para implementar su filosofía empresarial y practicar sus ideas, Luo Qingbo fundó su propia marca de lavandería de alta gama: Aote Xifulai en Shanghai en 2005.
En los últimos años, bajo el impacto de la ola O2O, la industria de servicios se ha reorganizado constantemente y muchas industrias de servicios tradicionales se enfrentan a nuevas oportunidades y desafíos. La industria de la lavandería no es una excepción. De la noche a la mañana, varias plataformas de lavandería en Internet han florecido y florecido en todas partes. Parece que los negocios de todos los consumidores han pasado instantáneamente del offline al online. Ante estos desafíos de Internet, Luo Qingbo no esperó pasivamente, sino que tomó la iniciativa de desarrollar gradualmente su único negocio fuera de línea original en un negocio de doble canal en línea y fuera de línea. Lanzó su propia plataforma de lavandería en línea de tienda física: "Xiyike". Es diferente de otras plataformas de lavandería en línea pura, pero se ha convertido en un vínculo entre las lavanderías de alta gama de Aote Xifulai y los clientes. Xiyike no solo puede ofrecer a los clientes de lavandería servicios puerta a puerta con citas en línea, sino también entregar la ropa lavada a la comunidad del cliente lo antes posible a través de su armario de almacenamiento inteligente de apoyo. Los clientes no necesitan acudir a la tienda para disfrutar del servicio de calidad de los clubes de lavandería de alta gama en ningún momento. Permite a los clientes disfrutar de la comodidad tanto en la tienda como en casa. Con la ayuda de esta plataforma, Auto-Xifulai está concentrando gradualmente su negocio de franquicias de cadenas a nivel nacional en una sola plataforma, concentrando todos los recursos de los clientes y las tiendas franquiciadas para la operación conjunta, y resolviendo por completo el problema de "encadenar pero no bloquear" en el servicio de la cadena. industria. También permite que muchas tiendas franquiciadas repartidas por todo el país sientan realmente el apoyo de una sede sólida en sus operaciones diarias.
Sin embargo, las ambiciones de Luo Qingbo están lejos de detenerse ahí. Con el desarrollo gradual de la industria de la lavandería y la creciente madurez de los conceptos de los consumidores, en 2018, Aote Xifulai lanzó oficialmente el "Plan de Asociación". La sede participó además en las operaciones diarias de cada tienda invirtiendo en el capital de las tiendas franquiciadas. Como sede de la cadena de franquicias, Xifulai Company cambió su identidad y se convirtió en accionista de sus tiendas franquiciadas. Luo Qingbo también prometió que la sede, como accionista, solo participaría en los dividendos si las tiendas franquiciadas cumplían con los estándares de desempeño. Se trata de una decisión audaz y un intento sin precedentes en la industria de las cadenas de lavandería. La inversión de la sede en dinero real en cada tienda ha dado más confianza a los franquiciados, uniendo directamente los intereses de la sede y las tiendas franquiciadas. La sede de la franquicia compartirá beneficios y riesgos con los franquiciados.
Se puede decir que el "Plan de asociación" de Luo Qingbo causó revuelo en toda la industria de la lavandería. Otto Xifulai es la primera marca que se atreve a invertir dinero real en sus tiendas franquiciadas. Esta confianza proviene no sólo de la confianza en su propia fortaleza corporativa, sino también de la confianza en la dirección de desarrollo futuro del mercado de servicios de cadena. El ideal de Luo Qingbo es ser una empresa de marca consagrada que pueda transmitirse durante cien años. Sabe que para lograrlo debe establecer una relación a largo plazo, estable y de beneficio mutuo con sus tiendas franquiciadas y sus clientes. No sólo piensa así, sino que también practica verdaderamente su ideal.
Si observamos la trayectoria de crecimiento de Otto Xifulai, una marca de lavandería, parecemos ver la transformación y mejora paso a paso de la industria de servicios tradicional. Frente a los cambios constantes del mercado, cómo cambiar la forma de pensar, mantenerse al día y vincular los intereses de cada tienda con los intereses de la sede es la única forma de desarrollarse rápidamente.
Descargo de responsabilidad: el mercado es riesgoso, ¡así que elija con cuidado! Este artículo es sólo de referencia y no es una base para la compra y venta.