Cuando se trata de tintorerías, todos las conocemos.
Se encuentran dispersos en los rincones de la comunidad con una superficie de varios metros cuadrados. Este tipo de tienda suele estar regentada por una pareja, al igual que la tintorería de la película "Fuegos artificiales durante el día", el hombre es rígido y la mujer amable. En mi impresión, las tintorerías son sólo pequeños vendedores y no tienen nada que ver con "la señora de todos".
Es difícil imaginar lo que puede hacer una pequeña tintorería y qué tipo de olas puede provocar.
Pero existe una empresa que se ha fortalecido apoyándose en pequeñas tintorerías: Otto Xifulai. El fundador, Luo Qingbo, pasó de ser un profano a abrir su primera lavandería, de seis o siete empleados a tintorerías en todo el país, y ha crecido rápidamente a un ritmo extraordinario. Ahora tiene presencia en más de 20 provincias, ciudades y comunidades autónomas. La capacidad de ingresos en 2016 es feroz. En el día en que las tiendas físicas se vieron ampliamente afectadas por el comercio electrónico, la velocidad de expansión y los considerables ingresos de Otto Xifulai fueron admirables. Su éxito es casi una leyenda inspiradora del contraataque de la gente corriente para muchas pequeñas y medianas empresas. Hay que decir que se trata de una marca que ha estudiado muy a fondo la naturaleza humana.
Luo Qingbo no es alto, por lo general le gusta usar una camisa blanca, limpia y sencilla, asiente y sonríe, muy profesional. Charlar con Luo Qingbo cambiará por completo su estrecha comprensión anterior de la lavandería: en su opinión, lavar la ropa ya no es una simple limpieza, cada prenda es una obra de arte creada por el diseñador y un maestro de lavandería profesional debe continuar la vida. de esta ropa y que siga luciendo perfectamente la próxima vez.
En 1997, Luo Qingbo vino a Shanghai por primera vez. Para ganarse la vida, entró en una fábrica que vende equipos de tintorería. Después de ingresar a la fábrica, le dieron dos puestos para elegir, uno de gerencia y otro de lavandería. Luo Qingbo, que tenía una visión única, abandonó los prejuicios mundanos y eligió lo último. Dijo que como lavar la ropa es un trabajo técnico, quería aprender una habilidad. El lavadero de la fábrica, con una superficie total de más de 200 metros cuadrados, está lleno de diversos equipos de lavandería profesionales. Luo Qingbo va a trabajar a las 8 am todos los días y sale alrededor de las 7 pm. En la lavandería hay más de 10 empleados que se dedican a lavar la ropa y tienen que manipular cientos de prendas todos los días. Aquí, cada prenda de vestir tiene que pasar por un estricto proceso. Tiene que llevar un buen "control de calidad" en cada proceso. El proceso comienza con la recogida de la ropa. Luego de recoger la ropa de los inquilinos, primero deben verificar si hay algún daño, para luego clasificarla y codificarla según el tejido, método de lavado, solidez del color, marca, etc.
Antes de la limpieza, también deben pasar por un pretratamiento para limpiar específicamente las partes manchadas. Cada tipo de mancha requiere un detergente diferente. Tiene que elegir el adecuado entre más de 10 tipos de detergentes en el lavadero. Luego de estos dos pasos, una prenda de vestir entrará al período de limpieza formal, limpieza en seco o lavado con agua. Después del lavado es necesario secarlo, plancharlo, etc. Después de una serie de procesos, una prenda tardará al menos 3 horas en limpiarse.
Luo Qingbo, que acababa de ingresar a la industria en ese momento, no estaba satisfecho con aprender a lavar la ropa de manera limpia, sino que pasó mucho tiempo estudiando los problemas de la tecnología de limpieza y los servicios de marketing. Por esta razón, viajó miles de kilómetros a Francia para aprender la tecnología y los equipos de lavandería más avanzados del mundo. Como todos sabemos, la temporada baja es un problema muy preocupante para la industria de la tintorería. Por casualidad, un antiguo cliente le trajo sus zapatillas para que las limpiara. Para atender bien a los clientes, no se atrevió a descuidarlo y el cliente quedó muy satisfecho. Este episodio le dio inspiración. Luo Qingbo lanzó rápidamente el negocio de lavado de zapatos y fue amado por una gran cantidad de usuarios.
Después de varios años de exploración, el equipo de lavado y secado de calzado totalmente automatizado finalmente se desarrolló con éxito en 2015 y obtuvo la patente de modelo de utilidad nacional (ZL 2015 2 0398138.1). Desde entonces, el modelo de "tienda de lavandería y lavado de zapatos en la tienda" de Luo Qingbo se ha abierto por completo, atrayendo a inversores de todo el país a Shanghai para visitas, aprendizaje y franquicias. Por lo tanto, Luo Qingbo registró la marca "Ote Xifulai" y se embarcó en la ruta de expansión de la cadena.
Con el gran número de consumidores chinos que viajan al extranjero para comprar y la popularidad de varios sitios web de compras en el extranjero, el mercado de consumo de artículos de lujo, ropa y bolsos en China, ha crecido a un ritmo asombroso. El nicho de mercado de artículos de lujo que en el pasado estaba fuera de su alcance se está convirtiendo gradualmente en un mercado enorme. Sin embargo, en China faltan tiendas profesionales que puedan encargarse eficazmente de la limpieza del cuero genuino para artículos de lujo, ropa y bolsos. En ciudades de primer nivel como Shanghai, el costo de lavar un bolso de lujo está entre 150 yuanes y 1,000 yuanes, mientras que el costo de los consumibles de limpieza es sólo de unos pocos yuanes, y el salario mensual de un experto en artículos de lujo cuidador de bienes puede exceder fácilmente los 10,000 yuanes. Esta es una enorme mina de oro que está muriendo. El "club de lavandería de servicio integral" ha vuelto a ser un éxito y ha contado con el favor de muchos clientes. Muchos inversores están de acuerdo con su comprensión y juicio sobre el mercado de la lavandería. Los beneficios de este modelo se pueden resumir en tres partes: incluida una experiencia de consumo multisensorial, mejores logísticas y servicios al consumidor, y relaciones de marca sólidas y de largo plazo.
"Cada cliente que viene a nuestra tienda por primera vez quedará sorprendido." Luo Qingbo dijo con orgullo que cualquiera que haya estado en esta tienda quedará con una impresión muy profunda. Con curiosidad, seguimos a Luo Qingbo a la tienda insignia de Shanghai Songjiang por primera vez. Lo que nos llamó la atención fueron las hermosas muñecas de juguete, los bolsos y artículos de cuero, así como la luminosa decoración de estilo europeo. Ya sea el diseño de la apariencia, la sensación de grado o el modo de operación, cambió por completo nuestras opiniones. No parece una lavandería, sino más bien un club de alto nivel. Para brindar mejor servicios de valor agregado a los clientes, en su club de lavandería, la planta baja es el área de lavado y la planta superior está la cafetería, la sala de ajedrez y naipes, e incluso el bar.
Con el desarrollo de Internet móvil, Luo Qingbo vio con entusiasmo la oportunidad de la integración empresarial en línea y fuera de línea: la experiencia de consumo multisensorial es la "punta de lanza" para lidiar con plataformas de lavandería en línea sin tiendas fuera de línea. Luo Qingbo dedicó dos años a desarrollar la plataforma de servicios de marketing y lavandería en línea de la tienda física "Xi E Ke" en 2015, y tomó la iniciativa en el desarrollo de un único negocio fuera de línea en un negocio de doble canal en línea y fuera de línea. Con la promoción de la plataforma "Xi Yi Ke", Aote Xifulai integró gradualmente el negocio de tiendas franquiciadas en todo el país en una sola plataforma, integrando todos los recursos de marketing de la sede, recursos estratégicos para los clientes y operaciones comunes de tiendas franquiciadas, y resolviendo a fondo los problemas a largo plazo. El punto débil de "encadenar pero no bloquear" en la industria de servicios de cadenas.
Para ocupar aún más el mercado de consumo de lavandería en varias regiones y mejorar la rentabilidad de las tiendas franquiciadas y la escala de las tiendas individuales, la sede de Aote Xifulai probó el "nuevo modelo de asociación de clubes de lavandería" en 2016. La sede selecciona algunos franquiciados y con Con el apoyo de la sede y las instituciones profesionales, obtienen algunas acciones de la tienda en el lugar donde se abre la tienda y convierten directamente a algunos clientes consumidores con conexiones personales de alta calidad y capacidad de súper consumo en accionistas miembros. Además de su gran capacidad de consumo, estos clientes también pueden movilizar a las personas de su entorno para proporcionar una fuente estable de clientes de alta calidad para la tienda. Estos miembros no son sólo accionistas, sino también clientes del club de lavandería y vendedores de servicios de lavandería. Las conexiones personales locales de los inversores constituyen directamente la base de clientes de esta tienda.
La realidad de Luo Qingbo es ser una empresa consagrada que puede transmitirse durante cien años. Para lograrlo, es necesario establecer una relación estable y de beneficio mutuo a largo plazo con las tiendas franquiciadas y los clientes, y el vínculo más fuerte entre los tres es el beneficio compartido. Para implementar mejor este plan de marketing, Luo Qingbo comenzó a organizar un juego de ajedrez más grande y a explorar un "imperio de servicios comunitarios" en la era posterior a Internet, utilizando la lavandería como punto de partida para movilizar más productos y servicios de alto valor agregado. consumo. Interactuar estrechamente con los consumidores, mejorar la adherencia, permitir que los consumidores se conviertan en miembros, permitir que los miembros se conviertan en accionistas, permitir que tanto los clientes como los comerciantes usen "esposas de oro", compartir juntos los beneficios del desarrollo de la marca y, en última instancia, lograr una situación beneficiosa para los consumidores y las tiendas. .
Las tiendas físicas se han visto afectadas por el comercio electrónico y la mayoría de las empresas se han apresurado a recurrir al comercio electrónico en busca de vitalidad. Luo Qingbo ha creado un mundo nuevo e impresionante en el frío "invierno físico". El férreo flujo empresarial de la industria de Internet no tiene reglas inmutables ni existe desde hace mucho tiempo. Si quiere ser invencible en este ataque ferozmente competitivo al comercio electrónico, debe seguir innovando.
Drucker fue entrevistado por un periodista cuando tenía 96 años y estaba a punto de morir. El periodista dijo: "Has vivido más de 90 años, has escrito 90 libros y estás a punto de morir. Dime, ¿cuál es la situación de los negocios?" Drucker dijo: "Sólo los zapatos son reales.